Die Website Oriolus Woodcraft wird betrieben von Oriolus Woodcraft, ul. Szlak 77/222, 31-153 Krakau, Polen. USt-IdNr.: PL6692588738, REGON: 543122978.
Bestellungen werden über das Kontaktformular auf der Website und per E-Mail entgegengenommen. Jede Bestellung wird nach Beratung individuell bepreist.
Die Lieferzeit hängt von der Komplexität der Bestellung sowie der Beschaffungszeit für Rohstoffe, Halbfabrikate und das Endprodukt ab; bei durchschnittlichen Bestellungen beträgt sie in der Regel etwa 3-6 Wochen ab Auftragsbestätigung und Anzahlung. Genaue Termine vereinbaren wir individuell und beginnen mit der Arbeit nach Annahme der Bedingungen durch beide Seiten. Wir starten die Realisierung nach Erhalt einer Anzahlung von mindestens 70 % des im Angebot genannten Preises. Wir behalten uns das Recht vor, die Ausführung eines Projekts ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden für Komfort und Sicherheit unserer Kunden. Zahlbar per klassischer Überweisung, Wise-Überweisung sowie mit Mastercard und Visa.
Mehr zu Zahlungen auf der Seite Lieferung und Zahlungen.
Wir bieten kostenlose Lieferung innerhalb Polens und ins Ausland. Der Tisch wird in einer speziellen Transportkiste verpackt.
Auf alle Produkte gewähren wir eine 5-jährige Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler.
Reklamationen nehmen wir per E-Mail an office@orioluswoodcraft.com entgegen. Reklamationen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
Eine Geldrückerstattung liegt vor, wenn der Kunde aus persönlichen Gründen (nicht im Zusammenhang mit Produktfehlern, Lieferzeit, Verarbeitungsqualität usw.) — also aus auf seiner Seite liegenden Gründen — von der Bestellung absieht und die Rückerstattung verlangt. Da wir überwiegend personalisierte Projekte fertigen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung für eine personalisierte Bestellung abzulehnen, wenn diese so individuell ist, dass wir sie nicht weiterverkaufen können. Dem Kunden steht das Recht zu, innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Ablehnungsentscheidung Widerspruch einzulegen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Reaktion, gilt der Vorgang als abgeschlossen und das Widerspruchsrecht erlischt. Im Widerspruch kann der Kunde Argumente vorbringen, die — müssen aber nicht — als ausreichend stark gewertet werden, um eine Rückerstattung auf das Konto des Kunden vorzunehmen.