Strona Oriolus Woodcraft prowadzona jest przez Oriolus Woodcraft, ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, NIP: PL6692588738, REGON: 543122978.
Zamówienia przyjmujemy poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej oraz drogą mailową. Każde zamówienie jest indywidualnie wyceniane po konsultacji.
Czas realizacji zamówienia zależy od stopnia skomplikowania zamówienia, czasu dostawy surowców, półproduktów, produktu końcowego, ale w przeciętnych zamówieniach wynosi zazwyczaj około 3-6 tygodni od momentu potwierdzenia zamówienia i wpłaty zaliczki. Dokładny termin ustalamy indywidualnie i zabieramy się do pracy po akceptacji warunków przez obie strony. Do realizacji projektu przystępujemy po otrzymaniu przedpłaty w wysokości przynajmniej 70% ceny produktu, która została podana podczas wyceny. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania zlecanego projektu realizacji bez podania przyczyny.
Akceptujemy różne metody płatności, aby zapewnić naszym klientom wygodę i bezpieczeństwo. Możesz zapłacić: przelewem tradycyjnym, szybkim przelewem Wise oraz kartami Mastercard i Visa.
Więcej o płatnościach możesz poczytać na podstronie Dostawa i płatności.
Oferujemy darmową dostawę na terenie Polski i za granicę. Stół jest pakowany w specjalną skrzynię transportową.
Na wszystkie produkty udzielamy 5-letniej gwarancji na wady wykonania i materiały.
Reklamacje przyjmujemy mailowo na adres office@orioluswoodcraft.com. Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni roboczych.
Zwroty pieniężne są sytuacją, gdzie Klient rozmyśla się z powodu osobistego (niezwiązanego z wadami produktu, czasem wykonania zamówienia, jakością wykonania etc.), czyli leżącego po stronie Klienta i żąda zwrotu pieniędzy za realizację. Ponieważ wykonujemy głównie projekty spersonalizowane, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy za spersonalizowane zamówienie, które jest spersonalizowane na tyle, że uznajemy je za takie, którego nie damy rady sprzedać komuś innemu. Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej decyzji w ciągu 14 dni od dostarczenia wiadomości z decyzją o odmowie zwrotu pieniędzy. Przy braku odpowiedzi w tym terminie uznaje się sprawę za zamkniętą, a prawo do odwołania wygasa. Klient może w odwołaniu się podać argumenty, które mogą, ale nie muszą, zostać uznane za wystarczająco mocne, aby dokonać zwrotu pieniężnego na konto Klienta.